Kontakt kundeservice

Hvis du ikke fik svar på dit spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os, ved at udfylde kontaktfomularen til højre.

Databeskyttelseslovgivningen

Når du henvender dig til Aalborg Kommune vedrørende Smartbussen, registrerer vi oplysninger om dig for at kunne besvare din henvendelse. Dette sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. Drejer din henvendelse sig om drift af bussen og andet kundeservice relateret, bliver din henvendelse videregivet til vores samarbejdspartner Autonomous Mobility.

Vi kan på nuværende tidspunkt ikke sige, hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger. Vi kan dog oplyse dig om, at vi lægger vægt på, hvor lang tid, det tager at behandle din sag/henvendelse i kommunen, om din sag/henvendelse kan påklages til en klageinstans og hvornår din sag/henvendelse bliver forældet, når vi fastlægger, hvor længe dine oplysninger vil blive opbevaret. Inden vi sletter dine oplysninger, skal vi videregive dem til arkivmyndighederne. Det står i arkivloven.

Du har ret til at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og du kan kræve forkerte oplysninger rettet slettet.